共享智慧，共谋发展——虚拟教研室联合备课教案讨论与点评回顾
2024年1月17日，由机械工业出版社、广州市问途信息技术有限公司与华侨大学旅游数字化运营虚拟教研室联合主办的《酒店与旅游业客户关系管理》虚拟教研室联合备课正式启动！本次虚拟教研室联合备课共计6期课程，基于机械工业出版社的《酒店与旅游业客户关系管理——基于数字化运营》教材，通过线上完成教材理论知识框架梳理、教材单元教学详解、综合实验实训任务教学设计和教材教学单元设计（教案设计）交流。
《酒店与旅游业客户关系管理——基于数字化运营》教材
其中，有260位来自全国各地的客户关系管理课程相关的老师参加首期直播课程；10位本科院校相关专业老师与30位高职院校相关专业老师共同参与第2-6期的直播课程，参与联合备课的老师们分为7个小组，基于已提供的教学资源与知识框架梳理，结合实际学情分组对客户增长模型6个单元内容进行教学单元设计，合计提交了13份教学单元设计作品。
在这个过程中所使用的数字化教学资源和教学设计成果皆通过问途虚拟教研室进行共享。
问途虚拟教研室提供教学资源共享
在虚拟教研室联合备课第6期直播分享会上，除了由各小组负责人进行单元内容教学设计成果分享以外，我们还邀请到了全国旅游行指委副主任委员、南京师范大学地理科学学院教授、原南京旅游职业学院党委书记周春林教授分析精选教学单元设计报告并做小结。这里将周教授分享的内容整理如下：
由企业主导，本专科院校教师自主参加，教材主编说教材设计、说课程实施，集体研讨，分组完成《酒店与旅游业客户关系管理》之“客户接触”“客户连接”“客户培育”“客户转化”“客户留存”“客户拥护”六个教学单元设计任务单。这是一次利用寒假、由教材主编跨校召集教师开展线上教研、集体备课的有益尝试，通过线上完成教材理论知识框架梳理、教材单元教学详解、综合实验实训任务教学设计和教材教学单元设计交流。
由作者来分析教材，谈课程教学设计，深入浅出地分析了教材的知识技能体系。本次联合备课所使用的教材单元的知识容量非常大，是在大量产品研发、服务行业、企业实践基础上编写的、研究性和操作性非常鲜明的教材。通过线上集体备课，分享作者意图，帮助参与联合备课的教师通过教学单元设计，将教材体系转化为教学体系，无论对教材作者，还是对参加线上集体备课的教师来说，都是很大的挑战。
从各小组提交的教学单元教学设计方案来看，基本实现了本次虚拟教研室联合备课的初衷，取得明显成效。周春林教授对进一步做好教学单元设计提出了明确建议：
（一）单元设计要有重点
重点是要思考和回答好这几个问题：为什么要进行教学单元设计？为谁设计？本次教学设计的特色、创新、亮点何在？设计表单与教案的关系是什么？
（二）内容概览要体现逻辑性
各组采用的方式不同，无论是用文字表述成单元学习内容简介，还是用内容结构图、思维导图来表达主要内容，都要突出简明性、系统性和逻辑性。
（三）教学目标要有准确性
知识、技能和素养目标（思政）表达要准确，知识、技能的设计总体较好，素养目标设计各组之间有差异，能够理解。这里要注意，素养（思政）目标在后期的“教学进程”-“教学内容/教师活动”中要有相应设计和具体实施。
（四）课程重难点要清晰
总体要求是要准确、概括，但要点不宜太多，表述要清晰。
（五）教学模式要创新
在进行教学模式设计时，要体现任务驱动、行动学习、成果导向设计，融合跨学科、产教科教融合、专创结合、课赛融通，综合体现“中国特色”的课程思政设计、“世界眼光”的案例设计与分析等。
本次教学设计讨论交流，既体现了老师们在过往教学中所做的有益探索，也反映了普遍存在的实训教学指导能力不足的问题。周春林教授指出，高职院校的教材要突出内容紧凑性、表达简洁性和理实一体性，问途可以邀请参加过这次联合备课、使用过该教材教学、有兴趣和能力的教师参与新教材的设计、编写。现在5+1教学单元设计结构仍可保留，并且每一个章节对应设计一个综合性实训任务，让任务驱动、理实一体教学成为可能。同时，在问途平台上设计任务链接，配合教材进行实训教学。当然也可以独立开发一些操作性项目任务，以数字或虚拟仿真方式嵌入教材。
在讨论过程中，也有教师建议，将实训任务做成活页教材，将系统的、丰富的知识以数字二维码附于纸质教材或者配套的数字教材中，供教师备课和学有余力学生自学使用。这些建议都值得教材主编思考。